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服务礼仪讲师课程
陈映亦
服务礼仪
企业文化
职业素养
客户管理
形象礼仪
门店管理
第一讲 为什么要学习
服务礼仪
第二讲 服务人员礼仪的体现 1.规范的容貌着装(仪容仪表) 2.共同的行为准则(仪态) 3.礼貌的服务接待(礼节) 4.热情的问候祝
李亚晶
餐饮
服务礼仪
培训
酒店餐饮
形象礼仪
执行力
团队建设
心态培训
课程设计背景: 您企业的员工有这样的举止吗? * 不主动上前迎接客人。 * 自始自终无微笑,无礼貌用语。 * 遇见客人时视而不见,不带领客人入席。 * 服务员与客
陈毓慧
《通信营业厅
服务礼仪
与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信营业厅
服务礼仪
与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:营业厅经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从
服务礼仪
的不同角度、不同
郭新娟
外服岗位素质提升
前台客服
服务礼仪
服务心态
服务技巧
服务意识
第一课时:前台
服务礼仪
1.笑姿: 什么是第一印象,客服人员给顾客的第一印象是什么? 如何微笑,皮笑肉不笑? 视线:三角原则,四边原则 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
杨雪娇
漳州港交通局《职业化
服务礼仪
提升培训》
职业素养
沟通技巧
客户服务
形象礼仪
课程大纲: 第一节:客运站标准化岗位服务规范 客户意味着什么 客户的基本原则 客运站服务大厅标准化服务规范 工作前准备 引导员服务规范 售票及柜台接待规范 咨询与
逯瑶
服务礼仪
与服务技能提升
服务礼仪
形象礼仪
服务技能
客户服务
《
服务礼仪
与服务技能提升》 培训方式:案例分析、情景模拟、小组讨论、讲师讲述、互动问答、游戏反思等。 适用对象 各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人
吴桐
医护人员
服务礼仪
形象礼仪
职业素养
医药医院
陕西
学校
医护人员
服务礼仪
前言:医护人员
服务礼仪
培训,从医护人员的形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等多方面给医护人员提出了较为系统的行为规范和医护工作者应当具备的礼仪修养
不要和大脑谈判,要把它逼到死角!
团队建设
中层管理
培训师培训
领导力
执行力
团队协作时,我们常立下宏大目标,像 “本季度拿下 10 个重要项目”“本月将产品市场占有率提升 15%”。可真正行动起来,成员大脑就开始 “谈判”:“项目太难,时
《移动互联网时代的新媒体营销实战》
新媒体营销
私域流量
直播营销
短视频创作
AIGC
【课程背景】 对于很多中小企业来说,由于当下面临更为严峻的生存危机,因此其希望能够通过微信、抖音、社群、小红书、直播等新媒体营销渠道来获得“救命稻草”;而对于大型
《AI破局——Deepseek赋能企业 新媒体营销内容创新与升级》
AIGC
新媒体营销
Deepseek
多模态内容生成
内容矩阵
【课程背景】 在人工智能时代,新媒体营销已成为企业突破增长瓶颈的核心战略。然而,传统内容生产模式效率低下、创意匮乏,难以满足快速变化的市场需求和用户个性化偏好。D
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