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客户服务讲师课程

张淑秋 优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营
沟通技巧客户服务职业素养
【课程背景】 企业经营管理中，是否经常会遇到这样的情况？员工形象不能代表企业形象；员工的言谈举止、待人接物有失分寸令 管理人员感到蒙羞；客户服务人员以我为尊，缺乏
宫同昌 9月21-22日宫同昌老师主讲的《卓越的客户服务技巧》即将在北京开课！
客服技巧客服培训宫同昌惠德培训
再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志》 即
李燕芳 李燕芳|金牌客户服务技巧
客户服务
培训背景：再次光临的顾客可以为公司带来25％—85％的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，最后才是价格。——《哈佛商业杂
徐浩 有效沟通技巧
沟通技巧客户服务培训管理心态培训
培训目标： · 了解有效沟通的概念与原则； · 掌握基本的沟通技巧与步骤； · 了解人际沟通风格。 培训内容： 一、有效沟通的概念 1.沟通的定义 2.有效沟通的
董仪 门店接待与服务礼仪-五星级客户服务之道
门店服务礼仪
一、课程收获 1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 2、帮助学员加深理解礼仪的重要性，仪容仪表知识，行为规范礼仪、塑造良好的职业
沈伟定 专业的客户服务
客户服务客户管理
一. 课程期望： 1 掌握服务的基本理念 2 了解、创造沟通与传递价值 3 优质服务的顾客导向管理 4 服务时关键时刻的处理 5 处理顾客服务上的问题 6 学会如
王兴权 《客户服务的最佳实践萃取》
客户服务
《客户服务的最佳实践萃取》 【培训背景】 组织最佳实践的萃取，可以依据人群进行萃取，可以依据岗位进行萃取，可以依据问题进行萃取，还可以根据主题萃取。主题经验的萃取
程家龙 程家龙----客户服务需求分析
客户需求
企业面临的四个需求挖掘与管理的主要问题 案例分享：白纸黑字的需求为什么还会出错? 案例分享：华为内部一个被丢弃的市场机会 案例分享：无条件满足客户定制化需求会带来
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新零售实操解决实体店铺业绩提升问题 传统店铺营销手段为何越来越难以奏效？ 为什么客户进店越来越少，客户黏性越来越弱？ 为什么传统的店铺营销策略已无法吸引客户？ 零
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