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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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TO数字化营销AI营销B2B营销新媒体营销内容营销社群私域营销运营
TOB
B2B营销
数字化营销
新媒体营销
《数字化营销》《新媒体营销实战》 TOB企业方向版本 《TOB数字化营销》 《数字化营销与AI应用实战》 《内容营销、社群营销、私域运营》《全网营销》 课程时长：
《国家职业标准解读》
国家职业标准
《国家职业标准解读》 · 标准构成要素详解：逐一解析国家职业标准中“基本概况”（职业名称、职业编码等9项内容） “基本要求”（职业道德、基础知识）、“工作要求”（
《实用商务礼仪》课程大纲
销售人员实用商务礼仪
业务人员实用商务礼仪
职场实用商务礼仪
客户拜访与接待礼仪
拜访与接待商务礼仪
《销售人员实用商务礼仪》课程大纲 柳丽惠 中国100强讲师柳丽惠，在曾任职过的企业有15年丰富的商务对接经验；研究各类礼仪及实用心理学近二十年时间，帮助了很多企业
《管理人员心理疏导技术与团队激情激发》课程大纲
管理人员心理疏导技术
如何进行员工心理疏导
管理人员员工心理辅导
如何激发团队激情
如何激发员工工作激情
《管理人员心理疏导技术与团队激情激发》课程大纲 柳丽惠 授课特点： 根据学员所在岗位的工作性质匹配相应的案例与授课话术 培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组
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律师 李小平律师
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